RETUR OG OMBYTNING

Returneringer

Alle ordrer er underlagt vores returpolitik på 14 dage. Returperioden løber fra den dag, du modtager din ordre. Det koster 49 kr. at returnere din vare, beløbet vil blive fratrukket i din refundering.

Vi accepterer kun din returnering, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• De returnerede varer fremstår som nye
• 14-dages returperioden er ikke udløbet
• Varene har ikke været udsat for parfume, make-up eller røg

Du kan oprette din returnering via vores returportal her: Opret returnering

Vær opmærksom på, at det er ikke muligt at sende varer retur til vores lager uden at bruge vores returportal.

 

Ombytning

Vi tilbyder GRATIS OMBYTNING, hvis du har købt en forkert størrelse eller blot ønsker at bytte dit tøj til noget andet. Ombytningsperioden er også 14 dage.

Du kan oprette din ombytning via vores returportal her: Opret ombytning

Vi dækker omkostninger for én enkelt ombytning pr. ordre. Efter den første ombytning koster det 49 kr.

 

Tilgodebevis

Vi tilbyder gratis returforsendelse ved valg af refundering til tilgodebevis. Hvis du vælger denne løsning, vil du få et tilgodebevis på den bestilte vares pris + 10% oveni, dvs. har du købt et produkt til 500 kr., så vil du modtage et tilgodebevis på 550 kr. Dit tilgodebevis ville blive tilknyttet din e-mail, og ved dit næste køb skal du blot vælge at bruge "store credit" i checkout. Opret returnering med fremsendelse af tilgodebevis.

Gavekortet er gyldigt i 12 måneder.

 

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan returnerer jeg en ordre, jeg tidligere har ombyttet?

Ved returnering af en ordre, du tidligere har haft ombyttet, skal du benytte det samme ordrenummer.

 

Hvornår modtager jeg min ombytning?

Din ombytning vil blive afsendt, når du har afleveret din returpakke. Dette sker indenfor 1-3 hverdage efter returpakken er indleveret. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din ombytning er blevet pakket og videresendt.

Hvornår modtager jeg min refundering?

Der kan gå op til 14 dage fra din returpakke ankommer til os, til den bliver behandlet. Vær opmærksom på, at der kan være forlængede behandlingsperioder i forbindelse med ferie eller helligdage.

 

Kan jeg sende to ordrer retur samlet?

Det er desværre ikke muligt at sende to ordrer retur samlet, da vores system ikke understøtter denne funktion, og du vil derfor kun modtage pengene retur for den ene ordre. Hvis du ønsker at spare en returfragt, tilbyder vi fx. ombytning til en anden vare eller retur til tilgodebevis.

 

Har du andre spørgsmål, så kan du altid kontakte os via. e-mail på kontakt@ngoodso.dk